カートの中身 (0)

よくある質問

Q.土日や休日も配達できますか?

A.はい、楽っとデリバリーでは土日休日のランチ・ディナーの配達も承っております。

但しお店によってはランチの営業をされていない場合がございますので、楽っと

デリバリーホームページにてご確認下さい。

 

Q.注文は1品だけでも良いのでしょうか?

A.配達エリア内の場合、最低消費金額が50元となりますので、1品でも50元を超える商品でしたら配達は可能です。

 

Q.時間指定はできますか?

A.基本のお届け時間はランチは12時~13時前後となっておりまして、時間指定までは承っておりません。ただし、会議など時間が前日までに決まっている場合は調整いたしますので、ご相談ください。

ディナーのお届け時間については、18~21時前後となります。こちらもできる限りご要望にお答えいたしますが、時間指定までは承っておりませんのでご了承ください。

 

Q.配達時間の目安を教えてください。

A.お届け時間の目安は
平日ランチ:45分~90分  週末・休日ランチ:45分~90分
平日ディナー:45分~90分  週末・休日ディナー:60分~120分

となっております。

楽っとデリバリーの加盟店はどの店舗も人気店のため、ランチのご注文は11:00前、ディナーのご注文は17:00前にご注文頂くことをお勧めいたします。(金、土、日曜日のディナーは、特に混み合う可能性がございます)

 

Q.明日以降しか注文日が選べません。

A.楽っとデリバリーの当日配達の受付時間は、「中国時間」で計算されており、ランチは13:00、ディナーは21:00までとなっております。

お客様のパソコンの時間設定が「日本時間」の場合、時差の関係でランチは12:00、ディナーは20:00でWEB上の当日注文が締め切られてしまいますが、実際には13:00、21:00までご注文可能です。

お使いのパソコンの時間設定を中国時間に変更すればこの問題は解決されます。または、備考欄に配達日を記載頂ければ、弊社で配達日を修正させて頂きますのでお申し付けください。

 

Q.変更・キャンセルをしたいのですが。

A.変更・キャンセルは現在メール(delivery@rakuto.com.cn)でのみ承っております。

ただし、ランチは当日9時、ディナーは当日17時以降の変更・キャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。

 

Q.送料はかかりますか?

A.送料は1店舗ごとに8元(電話注文の場合、及び浦東エリアは15元/店舗)発生します。複数の店舗のメニューをご注文された場合は、店舗数分の送料がかかりますのでご了承下さい。

 

Q.大量注文をしたいのですが。

A.会議や企業イベントでの大量注文も承っております。大量注文が可能・不可能な店舗がございますので、前もってメール( delivery@rakuto.com.cn)にてご相談ください。

他にご質問がございましたら、楽っとデリバリー問い合わせ窓口(delivery@rakuto.com.cn)よりお願い申し上げます。